İptal Ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Genel Bilgilendirme

Promosyonbank olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyor; tüm iptal ve iade süreçlerimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal haklarınızı eksiksiz olarak gözetiyoruz.

2. Cayma Hakkı

Almış olduğunuz ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olması,

• Ürün üzerine firmanıza veya kişiye özel herhangi bir logo/baskı işlemi yapılmamış olması,

• Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması,

• İade talebinizin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi.

3. İade Süreci

İade işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesi için şu adımları izleyebilirsiniz:

• Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla iletin.

• Onay: Talebiniz incelendikten sonra 24 saat içerisinde tarafınıza iade onayı ve yönlendirmesi yapılacaktır.

• Gönderim: Onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde tarafımıza gönderin.

• Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içerisinde iade edilecektir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlara sahip ürünlerde mevzuat gereği iade işlemi yapılamamaktadır:

• Üzerine logo veya özel tasarım baskısı yapılmış kişiselleştirilmiş ürünler,

• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri,

• Ambalajı, bandrolü veya mührü açılmış yazılım ve dijital ürünler,

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler,

• Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler.

5. Ödeme İadeleri

İadeye onay verilen işlemlerin geri ödeme süreleri, tercih ettiğiniz ödeme yöntemine göre bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik göstermektedir:

• Kredi Kartı ile ödemelerde: 7-14 iş günü

• Havale/EFT ile ödemelerde: 3-5 iş günü

• Kapıda ödeme seçeneğinde (Banka hesabınıza aktarım): 5-7 iş günü

6. Kargo Süreçleri

Siparişlerinizin kargoya teslim süresi ortalama 1-3 iş günüdür. İade süreçlerindeki kargo ücretlendirmeleri aşağıdaki gibidir:

• Ayıplı/Kusurlu Ürün İadeleri: Kargo ücreti Promosyonbank'a aittir (Anlaşmalı kargomuz ile gönderilmelidir).

• Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Kargo gönderim ücreti müşterimize aittir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal, iade ve destek talebiniz için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 216 706 18 94

8. Yasal Dayanak ve Güncellemeler

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara uygun olarak hazırlanmıştır. Promosyonbank, yasal mevzuatlarda meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu koşullarda önceden haber vermeksizin güncelleme yapma hakkını saklı tutar. En güncel bilgilere her zaman web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.